Preguntas Frecuentes


¿Hacen entregas en todo el Perú?

Correcto, hacemos entregas en todo el Perú.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Si. Tu pedido puede ser completado por nuestro contacto whatsappp 947693467 . Allí te ayudaremos . Podrás pagar con transferencia , yape o via tarjeta de crédito.

¿Cuándo me llega mi pedido?

Las entregas en la ciudad de Lima se realizan en aproximadamente 3 días hábiles luego de confirmada la orden y el pago para joyas que no necesitan ser confeccionadas. Para joyas que necesitan ser confeccionadas como son la mayoría en oro 18K el plazo es de aproximadamente 10 días hábiles.
Las entregas en provincias se realizan aproximadamente entre 48-96 horas laborables luego de haber hecho el registro en Olva Courrier. Silvy Joyería no puede asegurar el tiempo exacto para cada pedido a Provincia pues el envío pasa a ser manejado por esta empresa courrier. Mayor información sobre los plazos en www.olvacourrier.com

¿Puedo personalizar mi pedido?

Por supuesto! Si tienes una dedicatoria por favor coordinalo con un mensaje whatsapp al 947693467 haciendo referencia a tu pedido.

¿Qué hago si no me llega mi pedido dentro de las fechas estimadas ofrecidas?

Si ha pasado más tiempo del estimado para la entrega, contáctate con nuestro departamento de Atención al cliente para que te ayuden a resolver ese inconveniente.

¡Necesito me envíen mi pedido urgente!

Si necesitas tu orden para una ocasión especial como un cumpleaños que ya se acerca, tienes un evento especial o simplemente no puedes esperar a tenerlo, por favor contáctate con nuestro departamento de Atención al cliente para que te ayuden a acelerar el proceso de tu orden tanto como se pueda. Teléfono 947693467

¡Necesito cambiar mi orden!

Si por alguna razón necesitas realizar un cambio en tu orden (ej. cambiar la talla o el color del producto) por favor contáctate con nuestro departamento de Atención al cliente. Nosotros cambiaremos tu orden en cualquier momento. Ten en cuenta que una vez realizado el envío, no es posible modificar tu orden.

¿Hacen entregas los días domingo?

No, lamentablemente no realizamos entregas los días domingo.